Вы до сих пор вручную отвечаете на одинаковые вопросы клиентов и настраиваете рассылки через раздражающие приложения. Забудьте. Боты в телеграме, как бариста, - только без сарказма. И создаются они без единой строчки кода.
Почему бот, а не сайт? Или как понять, что вам это нужно
Вот сценарий: вы тратите 2 часа в день на заявки. Отвечаете на «сколько стоит?», «как заказать?», «а что по акции?». Автоматизируйте. Чат-бот - это как виртуальный ассистент. Он и прогреет, и продаёт, и счёта не выставит, если не надо.
Отличные новости ждать не заставят: сегодня нейросети позволяют собирать сценарии простым перетаскиванием блоков. Больше не нужно ни фрилансеров, ни дорогих агентств. А если добавить интеграцию с платежными системами - вообще космос. По данным Botmother, первые 15 минут - и бот готов. Цифры снимают все вопросы: средний чек клиента, который общается с роботом, растёт до 37%.
Знакомьтесь, доктор БотФатер: шаг 1 - создаём аккаунт
- Заходим в Telegram и находим бота @BotFather. Он уже скучал.
- Жмём команду /newbot. Указываем имя - например, «Моя кампания». Юзернейм - латиницей, на конце bot (например, moja_kompaniya_bot).
- Сохраняем токен - это ключ к вашему цифровому крошке. Теперь в ботинкухое этого создаться крипта.
Полдела сделано. Теперь, когда фундамент заложен, отправляемся на платформу, чтобы превратить пустышку в работающую воронку. И нет, программистов нанимать не придётся.
Выбираем конструктор: от бесплатных тарифов до продвинутых решений
Пройти мимо такого разнообразия непросто. Начнём с малого: PuzzleBot, Senler, Botmaker имеют бесплатные тарифы. Правда, забудьте о словах «бизнес» на старте - ограничение на 1000 человек. Мало? Тогда присмотритесь к Unisender или Botmother, где бесплатный период для вас - это стоппер, чтобы влюбиться. Хотя бесплатных настроек хватает для знакомства.
У UniSender, например, 14-дневный триал. Прокачали, вдохновились, купили. Мне, если честно, ближе другой путь. Просто бери и делай. И бот ваш - с такими ценами (от 0 до 5000 ₽/мес) можно смотреть только в сторону того, без чего совсем скучно. Плюс берите фишки: рассылки, воронки, аналитика.
Собираем бота на коленке: как пройти по тернистому кнопочному пути
Авторизуйтесь в конструкторе, нажмите «Создать бота». Подключите токен, перетащите элементы и настройте сценарии. Секундочку, а где же обещанные 15 минут? Покажите мне такого кого-нибудь, кто не справился.
Совет: не пытайтесь объять необъятное. Начните с простого сценария - приветствие, частые вопросы, контакты.
Если ваша цель - не просто поболтать, а продавать, то посмотрите в сторону готовых решений для автоворонок. Интеграция займёт пару кликов, а конверсия у таких сделает кольцо для салфеток. Уж поверьте, уж сколько съел.
Частые ошибки: не наcтupайте на грабли
Не называйте бота «Бот, который... - это моветон. Люди устали от безликих «Машин». Придумайте название с человеческим лицом. Как бы вы обратились к бариста?
Не забывайте про кнопки. Меню запутанное - пользователь теряется. Всё как в жизни: чем проще, тем лучше. И да пребудут с вами доставки от чашек до кейса - ой, то есть от ключа до аналитики.
Не прощайтесь с теми, кто за. Придумайте оффер - и вперёд, автоматизируйте. Через 15 минут ваш цифровой боец будет отвечать на вопросы, а вы - попивать тот самый кофе. Вдохнуть полной грудью.